Por oposição ao que relatei aqui há dias sobre a Pixmania, a Tienda Animal é uma loja online exemplar. Exemplar mesmo.Quando fazem uma encomenda, e se não têm tudo em stock no momento, dão-se ao trabalho de me telefonar para me informar. Quando há algum engano, mesmo que seja da minha parte (e já houve alguns...), resolvem tudo num ápice e sempre com simpatia e sem exigir nada em troca. E há uns anos, quando a Twiggy morreu no dia em que me entregaram uma encomenda de ração para ela, imediatamente mandaram fazer a recolha sem quaisquer custos só para eu não me preocupar. Isto sim, é serviço de apoio ao cliente.
Ah, e são fáceis de contactar. E simpáticos ao telefone. Muito.
4 comentários:
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Tb gostamos muito! E costumam ter sempre umas promoções óptimas nas rações!
E além das promoções ainda acumulamos sempre saldo para compras futuras. São muito profissionais. :)
Também recomendo! E também já tive uma chatice, dum saco de ração que vinha rasgado (e que eu acredito ter sido culpa da transportadora) mas que foi resolvido de modo muito profissional e sem colocarem em questão, uma única vez, a minha palavra. Eu enviei as fotos na mesma por email. No saco seguinte, tive 50% de desconto!
Eles seguem à risca o lema «O cliente tem sempre razão». E julgo que só ganham com isso.
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